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Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

En Talleres Hermanos Ruiz S.L. tratamos tus datos con el mismo cuidado que tu coche. Esta política explica, de forma clara, qué datos recogemos a través de este sitio web, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

Por el volumen y tipo de datos que tratamos, no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a la dirección anterior.

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria:

• Formulario de cita, presupuesto o consulta: nombre, teléfono, correo electrónico si lo indicas, matrícula o modelo del vehículo, servicio solicitado y, si lo escribes, el mensaje con la descripción de la avería. Estos datos nos llegan por correo electrónico.
• WhatsApp, teléfono o correo electrónico: los datos que nos envíes al contactar por estos medios (nombre, número de teléfono, dirección de correo y el contenido de tu consulta).
• Datos de navegación: los que se obtienen mediante cookies, únicamente si las aceptas, según se explica en la política de cookies.

La matrícula de un vehículo puede considerarse un dato personal cuando permite identificar a su titular, por lo que la tratamos con las mismas garantías. No solicitamos datos especialmente protegidos. Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, el titular del vehículo), declaras que cuentas con su permiso.

3. Para qué usamos tus datos (finalidad)

• Gestionar tu solicitud de cita o presupuesto: contactar contigo para darte precio, confirmar el día y la hora, y preparar la recepción del vehículo.
• Atender y responder a tus consultas y peticiones de presupuesto.
• Si llegas a ser cliente, prestar el servicio de reparación o mantenimiento, emitir el presupuesto, la orden de reparación y la factura, y gestionar la garantía.
• Solo si das tu consentimiento expreso, enviarte recordatorios de mantenimiento o ITV de tu vehículo.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. Legitimación (base jurídica)

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al marcar la casilla de aceptación del formulario o al contactarnos voluntariamente. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Aplicación de medidas precontractuales y ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para elaborar presupuestos y realizar las reparaciones que encargues.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y documentación exigida por la normativa fiscal y por el Real Decreto 1457/1986 sobre talleres de reparación de vehículos.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes de cita y consultas que no terminan en servicio: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde el último contacto.
• Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables: seis años para la documentación mercantil y contable (art. 30 del Código de Comercio), cuatro años para la documentación fiscal y el plazo de garantía de las reparaciones.
• Datos para recordatorios de mantenimiento: hasta que retires tu consentimiento.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

6. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales cuando lo requieran).

Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que pueden acceder a datos en calidad de encargados del tratamiento, con los que hemos firmado los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de alojamiento web y correo electrónico: Hostinger International Ltd., con servidores en la Unión Europea.
• Asesoría contable y fiscal, para la gestión de la facturación.
• Proveedor del programa de gestión del taller.

Si nos contactas por WhatsApp, tus datos serán tratados también por WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) según su propia política de privacidad, lo que puede implicar transferencias internacionales a Estados Unidos amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. El mapa de Google Maps solo se carga si lo aceptas, y en ese caso Google Ireland Limited tratará datos de navegación conforme a su política.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, conocidos como derechos ARSOPL:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad concreta.
• Limitación del tratamiento: pedir que conservemos los datos pero no los utilicemos, en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los enviemos a otro responsable.

También puedes retirar el consentimiento que hayas prestado en cualquier momento.

Cómo ejercerlos

Envía un correo electrónico a info@talleresruiz-demo.es o un escrito a C/ Ejemplo Industrial, 12, 41007 Sevilla, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos, de lo que te informaríamos.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica: www.aepd.es. Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web, acceso restringido a la información solo al personal que la necesita y copias de seguridad periódicas.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos envíes datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con la fecha de la última actualización.